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CONDICIONES DE COMPRA

Condiciones generales de compra a través del portal www.comanegra.com

1. Objeto

Este acuerdo es de aplicación a las compras que sean efectuadas a través del portal www.comanegra.com, que es administrado por Editorial Comanegra SL (C/ Consell de Cent, 159, 08015 Barcelona, CIF B64358047). La confirmación de una operación de compra por parte del cliente implica la aceptación de la totalidad de cláusulas recogidas en el presente acuerdo. Dado que el contenido de este acuerdo podría ser modificado en el futuro, se entenderá que las condiciones del acuerdo aplicables a cada compra serán las publicadas en el momento de confirmación del pedido. Por este motivo, se recomienda consultar estas condiciones antes de la realización de un pedido.

2. Procedimiento de compra

El proceso de compra se realiza mediante los siguientes pasos:

a) Escoger los productos deseados del catálogo y añadirlos a la cesta de la compra. La relación de productos y su cantidad podrán modificarse antes de confirmar el pedido.

b) Si no se ha hecho previamente, es necesario registrarse como cliente. Este proceso pedirá al usuario que introduzca sus datos de facturación en un formulario y tiene como únicas finalidades: poder establecer comunicación con el cliente para resolver incidencias durante el proceso de compra y entrega de la mercancía, facilitar el proceso de compra de futuros pedidos. En ningún caso esta información será utilizada para realizar otro tipo de comunicaciones o publicidad.

c) Confirmar los poductos y cantidades recogidos en la cesta de la compra, seleccionando el método de pago y envío.

d) Efectuar el pago mediante un servicio de banca online segura. El cliente recibirá un e-mail de confirmación de su pedido. La realización con éxito del pago implica la confirmación del pedido.

3. Información sobre los productos. Precios

La información técnica y relativa a los contenidos de los productos que se ofrecen a la venta se puede consultar dentro de la sección "Catálogo" del portal web. El cliente también puede dirigirse a la dirección de contacto publicada en esta web para hacer llegar cualquier consulta adicional sobre los productos La sección "Catálogo", así como la cesta de la compra, mostrarán siempre el precio vigente para los productos escogidos. Estos precios incluyen el IVA correspondiente y no incluyen los gastos de envío. incluyen cualquier descuento que pudiera ser de aplicación Los descuentos aplicables y los gastos de envío se especificarán en el momento de confirmación del pedido y siempre antes de la realización del pago.

4. Formas de pago

El pago se realizará mediante tarjeta bancaria o bizum. En el momento de efectuar el pago, el servicio de banca online segura pedirá al cliente que introduzca los datos de la tarjeta bancaria en la que desee que se efectúe el cargo.

5. Entrega de los pedidos

Los productos adquiridos por el cliente serán empaquetados adecuadamente y enviados por el método escogido. Salvo que se indique otro plazo específico en el momento de escoger el método de envío, los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente en un plazo de 2-3 días laborables, siempre que se trate de envíos dentro la península ibérica. Habrá que consultar (por e-mail a info@comanegra.com o telefónicamente) la posibilidad de entrega a otros destinos. En tal caso, el cliente asumirá los gastos de envío, que le serán informados previamente. Los métodos de envío posibles son:

a) Servicio de mensajería. Éste es el método de entrega preferente y que se ofrecerá por defecto al cliente. Para facilitar la entrega por parte del servicio de mensajería, el cliente deberá facilitar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida en el momento de registrarse como usuario. Editorial Comanegra facilitará los datos del cliente a la empresa de mensajería únicamente con el fin de poder gestionar la entrega.

La empresa de mensajería realizará un intento de entrega. Si el cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería podrá hacer otro intento o bien dejar el paquete en un punto de recogida, para lo que la empresa de mensajería avisará al cliente mediante correo electrónico o teléfono móvil.

b) Los envíos a apartados postales, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán por Correos.

Sea cual sea el método de entrega, Editorial Comanegra SL declina cualquier responsabilidad relativa a la entrega del producto si el cliente no puede recoger la entrega en la dirección indicada y agota los plazos que el servicio de mensajería contratado o Correos ofrecen para la resolución del entrega. Se recomienda consultar las condiciones de entrega del servicio de mensajería contratado o Correos en sus respectivas páginas web.

Los envíos de la suscripción «Dramaticles» los recibirás de la siguiente forma:

a) El primer envío -que incluye el regalo de bienvenida- lo recibirás por mensajería a través de la empresa de mensajería.

b) Los títulos posteriores, los recibirás mediante Correos, por tanto te rogamos que revises tu buzón, una vez te hayamos anunciado la novedad vía correo electrónico.

6. Disponibilidad de los productos

Editorial Comanegra SL vela por mantener un stock suficiente de todos los productos ofrecidos a la venta a través de este portal web para agilizar la entrega de los pedidos. Sin embargo, en caso de no estar inmediatamente disponible alguno de los productos solicitados en un pedido, Editorial Comanegra SL contactará con el cliente para informarle del tiempo estimado para poder servir el producto. Si el cliente no aceptase este plazo se procederá a la anulación del pedido y el reembolso del pago.

7. Anulación y devolución de pedidos

Los pedidos confirmados y pagados se podrán anular mientras no se haya expedido la mercancía por parte de Editorial Comanegra SL y se reembolsarán íntegramente. Si el aviso de anulación se recibe una vez efectuado el envío, se considerará entonces como una devolución. El cliente dispone de un plazo de 7 días desde la recepción de los productos para su devolución. Editorial Comanegra SL reembolsará el pago correspondiente u ofrecerá al cliente reenviar el mismo producto cuando la devolución sea originada por desperfectos físicos. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que ésta se produzca por los siguientes casos:

a) Cuando el producto entregado presente desperfectos físicos.

b) Cuando la compra se haya efectuado erróneamente por parte del cliente y esto haya sido inducido por errores en la información o precios expuestos en la web en el momento de la compra y que sean atribuibles a Editorial Comanegra SL.

No se admiten devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o usados, o que no conserven su embalaje original.

8. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al procedimiento de compra se realizarán preferentemente por correo electrónico. En caso de consulta por parte de los clientes, se recomienda dirigirla a info@comanegra.com para agilizar la respuesta.

9. Limitación de responsabilidad

Editorial Comanegra SL no puede garantizar la operatividad constante del servicio de compra a través de la web, teniendo en cuenta que depende, entre otros factores, del correcto funcionamiento de los servicios de comunicación provistos por operadores externos. Editorial Comanegra SL no se hará responsable de los errores u omisiones que pueda realizar el cliente a la hora de introducir la información pertinente para la correcta realización de las compras, incluyendo la imposibilidad de realizar la entrega de los productos o de establecer comunicación con el cliente para resolver incidencias a causa de estos errores o carencias. Sin embargo, intentaremos asistir a los clientes para resolver cualquier incidencia lo mejor posible a partir de la información disponible. Los textos, opiniones y contenidos recogidos en los productos ofrecidos a través del portal web de Editorial Comanegra SL son propiedad de sus respectivos autores y Editorial Comanegra SL declina cualquier responsabilidad sobre los mismos.

10. Legislación aplicable

Este acuerdo es de naturaleza mercantil y está sometido a la legislación vigente del Estado español. Los posibles conflictos que puedan surgir por la interpretación de las cláusulas que constituyen este acuerdo y que no pueda ser resuelto por mutuo acuerdo de las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a los clientes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles .

Historial de modificación de las condiciones generales de compra

03/05/2012 – Primera publicación de las condiciones generales de compra.